ENGLISH//
Hi! I bought a smartphone from Dealsmachine (www.dealsmachine.com) for 170€, concretely a Kingzone Z1, but it happened to have a screen fail, so I had to give it back. I paid for the shipment and they got the phone back, and after that I've been a whole year talking to them trying to get my money back, but all I have obtained has been nothing but lies, telling me they will refund me the money after 2-3 weeks, later in 3-7 days, later after another 3-5 working days, later after another 2-4 days, later between 7-25 days and last time between 3-5 working days.
In every moment I've treated them with respect and kindness, I recorded a video for them to see the screen fail, I talked to my bank to check there was any problem with my account, I gave them a second bank account number to refund the money and I've been waiting for a whole year to get my money back, but thieves are thieves and as I've checked by myself, I'm not going to see that money again, so the only and last thing I can do is telling you what they do for you not to fall in the same trap as me and buy there, you'd better buy in other online store and if possible, in a bricks-and-mortar one.
I leave the video of the screen fail recorded by me:
https://www.youtube.com/watch?v=gmRx5Hw1bGU
and the screenshots of the conversations with them:
https://onedrive.live.com/redir?resid=D265384101EB06C5!7192&authkey=!ALaxQ2KveXbw4QQ&ithint=folder%2cJPG
ESPAÑOL//
Hola! Yo compré por Dealsmachine (www.dealsmachine.com) un móvil por 170€, concretamente un Kingzone Z1, pero resulta que tenía la pantalla defectuosa, así que tuve que devolverlo. Pagué el envío de vuelta y recibieron en teléfono, y después aquello he estado todo un año hablando con ellos e intentando recuperar mi dinero, pero todo lo que he obtenido no han sido mas que mentiras, diciéndome que recibiría el ingreso tras 2-3 semanas, después de 3 a 7 días, después tras otros 2-4 días, después de entre 7 a 25 días y la última vez de entre 3 a 5 días laborales.
En todo momento los he tratado con respeto y amabilidad, les grabé un vídeo para que vieran el fallo de la pantalla, hablé con mi banco para comprobar que no había ningún problema con mi cuenta, les di un segundo número de cuenta bancaria para que me ingresaran el dinero y he estado esperando un año entero para recuperar mi dinero, pero los ladrones son ladrones y como he comprobado por mí mismo, no voy a volver a ver mi dinero de nuevo, así que la única y última cosa que puedo hacer es deciros lo que hacen para que no caigáis en la misma trampa que yo y compréis ahí. Mejor que compréis en otra tienda online o sí es posible, en una tienda física.
Os dejo el video del fallo de la pantalla grabado por mí:
https://www.youtube.com/watch?v=gmRx5Hw1bGU
y las capturas de pantalla de las conversaciones con ellos:
https://onedrive.live.com/redir?resid=D265384101EB06C5!7192&authkey=!ALaxQ2KveXbw4QQ&ithint=folder%2cJPG